تختلف أوقات التسليم حسب موقعك داخل الأردن. عادةً، يتم تسليم الطلبات خلال 2-5 أيام عمل لعمان والمناطق المحيطة، و3-7 أيام عمل للمحافظات الأخرى. ستتلقى رقم تتبع لمراقبة شحنتك.

نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. يمكنك أيضًا تتبع طلبك بتسجيل الدخول إلى حسابك وعرض تفاصيل الطلب في قسم 'طلباتي'.

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من التسليم للمنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. يجب أن تكون المنتجات في حالة ممتازة مع جميع الملصقات. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع. سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم تتم معالجته بعد. يمكن إلغاء الطلبات ذات الحالة 'قيد الانتظار' أو 'قيد المعالجة' من لوحة حسابك. بمجرد شحن الطلب، لن يكون الإلغاء ممكنًا، ولكن يمكنك إرجاع العناصر عند التسليم.

نعم! نقدم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 دينار داخل الأردن. بالنسبة للطلبات الأقل من هذا المبلغ، تطبق رسوم الشحن القياسية بناءً على موقعك. يمكنك أيضًا اختيار الاستلام من المتجر كبديل مجاني.

تتيح لك خدمة الطباعة المخصصة تحميل مستنداتك، واختيار حجم الورق (A4، A3، Letter)، واختيار الألوان أو الأبيض والأسود، وتحديد عدد النسخ، وإضافة خيارات التجليد. قم بتحميل ملفك، وتكوين تفضيلاتك، وسنقوم بإعداد المطبوعات للاستلام أو التوصيل.

بينما يمكنك تصفح منتجاتنا بدون حساب، فإن إنشاء حساب يجعل الطلب أسرع ويسمح لك بتتبع طلباتك، وحفظ العناوين، وإنشاء قوائم الرغبات، والحصول على عروض حصرية. التسجيل سريع ومجاني!

بالتأكيد! نحصل على جميع أدوات الفن لدينا مباشرة من الموزعين المعتمدين والممثلين الرسميين للعلامات التجارية. يأتي كل منتج مع ضمانات الأصالة وضمانات الشركة المصنعة حيثما ينطبق ذلك. لا نبيع منتجات مقلدة أبدًا.

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للتلف. سنرتب استبدالًا أو استردادًا كاملاً فورًا. رضاك هو أولويتنا، وسنصلح الأمر!

نعم، ولكن فقط إذا لم يتم شحن طلبك بعد. اتصل بخدمة العملاء فورًا مع رقم طلبك والعنوان الجديد. بمجرد الشحن، لا يمكن تغيير عنوان التسليم، ولكن يمكنك التنسيق مع شريك التوصيل.

أدخل رمز القسيمة عند الدفع في الحقل المخصص. سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على العناصر المؤهلة. القسائم لها شروط محددة بما في ذلك الحد الأدنى لقيمة الطلب، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وحدود الاستخدام. يمكن استخدام قسيمة واحدة فقط لكل طلب.

حاليًا، نقوم بالتوصيل داخل الأردن فقط. نحن نعمل على توسيع خدماتنا إلى الدول المجاورة قريبًا. اشترك في نشرتنا الإخبارية لتكون أول من يعرف عندما يصبح الشحن الدولي متاحًا!

يمكنك الوصول إلى فريق دعم العملاء من خلال قنوات متعددة: نموذج الاتصال على موقعنا، البريد الإلكتروني على support@doart.com، أو الهاتف خلال ساعات العمل (الأحد-الخميس، 9 صباحًا - 6 مساءً). نرد عادةً خلال 24 ساعة.